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海底撈美國第一家店現(xiàn)狀

發(fā)布時(shí)間:2013-09-30

來源:職業(yè)餐飲網(wǎng)

 

火遍大中華的連鎖火鍋品牌“海底撈”終于在美國洛杉磯富人區(qū)阿凱迪亞市(Arcadia)開了第一家分店。但開業(yè)半個(gè)月以來,并未受到在中國市場的那種熱捧,反而有些“水土不服”。因價(jià)格相對(duì)昂貴、沒有英文菜單和預(yù)訂服務(wù),在餐飲點(diǎn)評(píng)Yelp網(wǎng)站上也只獲得2.5星的差評(píng)。

 

  

97日,海底撈終于在美國洛杉磯富人區(qū)阿凱迪亞市(Arcadia)安家落戶。這次開店可謂是千呼萬喚始出來:半年前就被美國年輕華人期待,《華爾街日?qǐng)?bào)》也引用中國市場研究集團(tuán)高管的話,稱其“可能像日本鐵板燒品牌Benihana”一樣受到美國人的喜愛。

 

  

Benihana的特色就是廚師在食客面前烹飪食品,加上略微有趣的小表演,的確非常受歡迎。但別忘了其中一個(gè)重要的原因是,老美也是吃著烤肉長大的。

 

  

大多數(shù)中國企業(yè)到了美國市場來都會(huì)花時(shí)間先行克服“水土不服”,不要說中國企業(yè),中國人初來乍到,也要適應(yīng)個(gè)一年兩年,才能大略明白老美文化的不同。當(dāng)然企業(yè)家們是清醒的,他們知道不是每個(gè)用在中國甚至亞洲市場備受歡迎的方法,都會(huì)在美國適用。

 

  

改良”的海底撈服務(wù)

 

  

首先在中國流行的“美甲”服務(wù),在美國是無論如何過不了美國食品安全檢查這關(guān)的,腦子“一根筋”的老美檢察員不會(huì)理解為何你在店內(nèi)提供與吃飯這么不相關(guān)的服務(wù),而且“修剪指甲”這件事對(duì)飲食標(biāo)準(zhǔn)而言根本就是“不衛(wèi)生”。

 

  

此外,一些火鍋湯底也不會(huì)在美國店出現(xiàn),比如在中國大受歡迎的“酸湯魚”鍋底,我在中國的時(shí)候是很喜歡這款湯底的,可是對(duì)老外、土生土長的ABC們來講,像中藥湯一樣難以接受。一方水土養(yǎng)一方人,這就好比麻辣火鍋在上海沒有“麻”一樣,你不理解也沒辦法。

 

  

小伙伴們是多么喜愛圍著大鍋一起涮著羊肉那樣熱熱鬧鬧的氛圍啊,再來一瓶二鍋頭,又開心又熱鬧又過癮。可是這對(duì)在美國生活的人來講,讓他們一起用大鍋就等于“是讓我吃別人的口水”,分餐制是必須的,“二鍋頭”這種烈性白酒也基本沒有人沾,取而代之的,基本是冰水、冰可樂,偶爾才來上幾瓶冰啤酒。

 

  

海底撈顯然有備而來,在以上這幾點(diǎn)上都做了改進(jìn),開業(yè)初始也只有“面條舞”的表演,這也讓在中國嘗過其特色味道、以及在網(wǎng)上看了無數(shù)海底撈“傳奇故事”的食客,多多少少有些失望。一位食客在網(wǎng)上寫道:“如果你在中國是海底撈的粉絲,可別指望在美國能享受到同等服務(wù)。”

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